Business Lösungen

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1comm Profi Routing Manager

Unsere virtueller Routing Manager hat ein entscheidenen Vorteil, den wir von Anfang an direkt in den Vordergrund stellen möchten.

Sie können ihn von überall und zu jeder Zeit bedienen und administrieren.

Funktionsweise.
Mit einer Geografischen oder für eine Service Rufnummer ihrer Wahl individuellen Ziel Rufnummer stellen wir Ihnen ein starkes und umfangreiches Routing Management System an die Seite.
Sie werden hiermit kein Anruf mehr verpassen.

Folgende Highlights sind mit wenigen Maus Klick Entstellungen jederzeit online verfügbar, so das jeder Anruf dort ankommen soll, wo er auch hin muss.

1.) Standart Routing Verfahren

  • Vorgeschaltete Begrüssungsansage
  • Wartemusik
  • Absender Rufnummern Unterdrückung
  • Weiter Leitungs Funktion per Telefontastatur ( z.B. an einen anderen Mitarbeiter)
    inkl. Dreier Konferenz Schaltung
  • Weiterleitungs Funktion mit Zeit-, Verzögerungs- und Überlauf Funktion
    Anwendungsbeispiel :
    Sie von von
    08:00 – 12:00 Uhr in ihrer Niederlassung in Hamburg
    von 15:00 – 20:00 Uhr in ihrer Niederlassung in Hannover
    In der übrigen Zeit nutzen Sie alternatives Überlauf Ziel z.B. unseren Büro Anruf Service (demnächst)Sie sind im Stau und sie sind nicht rechtzeitig in ihrer Niederlasssung oder Ihr Telefon ist gerade besetzt, weil Sie mit einem anderen Kunden telefonieren. Kein Problem. Hier zu haben wir die Funktion „Überlauf“. Diese leitet den ankommenden Anrufer, den Sie nicht bearbeiten können an ein alternatives Überlauf Ziel
  • Multicall
    Wer zu erst abhebt wird verbunden.
    Weiterleitung an mehrere Zielrufnummern gleichzeitig ( Parallel Schaltung)
    Diese Funktion ist individuell auch Uhrzeit, Datum einrichtbar
  • Multicall nach Ursprungs Prinzip
  • Multicall nach Prozent Prinzip
  • Menügesteuerte Weiter Leitung
    z.B. drücken Sie die 1 für den Kundenservice, drücken sie die 2 für die Bestellannahme etc.Zusätzliche Features
  • Junk Call Protection Per Telefon Tastatur
    Sollten Sie feststellen, dass Sie einen unerwünschten Anruf haben, drücken Sie eine vordefinierte Tasten, um den Anrufer für einen bestimmten Zeitraum zu sperren.
    Sperrung des Anrufers für xy Sekunden, 1 Tag, 1 Woche, 1 Monat, immer
  • Sprachaufzeichung
    Die Funktionalität des Voice Recording (oder Sprachaufzeichnung) erlaubt das Aufzeichnen von Gesprächen.Bei aktivierter Funktion bieten sich folgende Möglichkeiten der Einstellung:

    • Informieren des Anrufenden über die Gesprächsaufzeichnung
    • Speichern der Aufzeichnung im Portal
    • Versenden der Aufzeichnung per E-Mail (mit der Möglichkeit zum Festlegen des Betreffs)
    • Festlegen einer prozentualen Quote, wie viele Gespräche aufgezeichnet werden sollen
    • Festlegen eines Zeitraums, in dem aufgezeichnet werden soll
    • Festlegen von Wochentagen sowie einer Tageszeit, in der aufgezeichnet werden soll
  • Mailbox Funktion
    Als zusätzliche Weiterleitungsoption können Sie auch unsere Mailbox Funktion zuschalten, damit tatsächlich KEIN Anruf mehr verloren geht.
  • Weiterleitungs Service mit Warteschleifen Option gem. TMG
  • Ansage Funktion

 

1comm – Fax to Mail Service

Unser Fax to Mail Service ist sehr einfach unkompliziert und kostengünstig.
Auf einer von uns speziell für den Fax to Mail Service eingerichteten Rufnummer (Geografisch z.B. 030 – alternativ auf Anfrage auch eine 0800 / 0180 / 0900 Rufnummer ) werden eingehende Fax Nachrichten als Bild ( TIF) oder .pdf Datei verarbeitet und auf eine Email Adresse ihrer Wahl weiter geleitet werden.

Das Betreff sowie der Email Verteiler kann als Kopie ( CC) und Blindcopy (BCC) sowie mit einem individuellen Betreff für die Fax Nachricht hinterlegt werden

z.B. Sie haben eine neue Faxnachricht an 030123456 von mit 3 Seite(n) 123 Bytes im Zugang erhalten.

Auf Wunsch können die Faxnachrichten auch jederzeit mit Zubuchung unseres Intelligentem Live Manager auch online eingesehen und verwaltet werden.

 

Bei Fragen zu unserem Fax to Mail Service haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Telefon Ansagen

mit unserem Ansagen Manager können Sie ihr individuelle Telefonansage abspielen lassen.
Hier zu wird einfach ihre Ansage in unseren Datei Manager geladen und kann direkt ihrer Rufnummer zugeordnet und abgespielt werden.

z.B. Info Texte, Story Services, Wetter, Nachrichten, Horoskop Service und vieles mehr.

Ideal auch zur Einrichtung mit einer 0900 Service Rufnummer geeignet